Điều Khoản & Điều Kiện og99

Cập nhật lần cuối: ngày 01 tháng 01 năm 2026

Điều 1 – Chấp thuận điều khoản

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng og99, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (thành viên) và og99. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ toàn bộ nội dung trước khi bắt đầu sử dụng dịch vụ. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản dịch và bản gốc tiếng Việt, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Điều 2 – Điều kiện đăng ký tài khoản

2.1. Độ tuổi tối thiểu

og99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách của nền tảng nhằm đảm bảo môi trường giải trí có trách nhiệm. Bằng việc tạo tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đủ 18 tuổi theo ngày sinh thực tế của mình. og99 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.

2.2. Một tài khoản trên mỗi thành viên

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống og99. Việc đăng ký và vận hành nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin của người khác, địa chỉ IP ảo hoặc thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc đóng băng hoặc xóa toàn bộ các tài khoản liên quan.

2.3. Thông tin đăng ký

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký. Thông tin sai lệch có thể ảnh hưởng đến khả năng rút tiền và xử lý khiếu nại của bạn. og99 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên cung cấp thông tin không chính xác.

• Họ và tên đầy đủ phải trùng khớp với giấy tờ tùy thân.
• Số điện thoại và email phải là thông tin thực và đang hoạt động.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải thuộc sở hữu của chính thành viên đó.

Điều 3 – Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của tài khoản og99. Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ cá nhân nào khác, kể cả nhân viên hỗ trợ og99 — đội ngũ của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của og99 để được hỗ trợ khóa tài khoản tạm thời và tiến hành xác minh danh tính. og99 không chịu trách nhiệm về các tổn thất tài chính hoặc dữ liệu do bạn tự để lộ thông tin đăng nhập.

Điều 4 – Nạp tiền và rút tiền

4.1. Phương thức thanh toán

og99 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank, và tiền kỹ thuật số USDT TRC20. Danh sách phương thức có thể thay đổi theo thời gian và sẽ được cập nhật trên nền tảng.

4.2. Nạp tiền

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút sau khi xác nhận thành công. Số tiền nạp tối thiểu sẽ được hiển thị tại trang nạp tiền tương ứng. Mọi khoản nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản mang tên chính thành viên — og99 không chấp nhận giao dịch từ tài khoản của bên thứ ba.

4.3. Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi đã xác minh danh tính và hoàn thành các điều kiện vòng cược liên quan (nếu có). Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ vài phút đến 24 giờ tùy phương thức. og99 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh giao dịch trong một số trường hợp đặc biệt nhằm đảm bảo an toàn cho thành viên.

• Số tiền rút tối thiểu được quy định tại trang rút tiền của hệ thống.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đăng ký rút tiền phải trùng tên với tài khoản og99.
• og99 không thu phí rút tiền từ phía nền tảng; tuy nhiên, ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí riêng.

Điều 5 – Khuyến mãi và thưởng

og99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn trả và ưu đãi VIP dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện áp dụng riêng, bao gồm yêu cầu vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng và giới hạn rút thưởng.

Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình khuyến mãi trước khi tham gia. og99 có quyền thu hồi phần thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng ưu đãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc cố tình tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần.

• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp cho đến khi hoàn thành đủ vòng cược theo quy định.
• Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho thành viên mới hoặc cho một số sảnh trò chơi nhất định.
• og99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
• Trong trường hợp có tranh chấp liên quan đến khuyến mãi, quyết định của og99 là quyết định cuối cùng.

Điều 6 – Hành vi bị cấm

Để duy trì môi trường chơi công bằng và an toàn cho tất cả thành viên, og99 nghiêm cấm các hành vi sau đây:

• Gian lận và thao túng: Bao gồm việc sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hỗ trợ bên ngoài, khai thác lỗi hệ thống hoặc bất kỳ biện pháp kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Rửa tiền: Nghiêm cấm sử dụng nền tảng og99 cho bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ tội phạm hoặc giao dịch tài chính bất hợp pháp nào.
• Đăng ký nhiều tài khoản: Sở hữu hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống og99 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản: Cho mượn, cho thuê, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản og99 cho người khác dưới mọi hình thức.
• Nội dung xúc phạm: Sử dụng ngôn ngữ thô tục, kỳ thị hoặc có hành vi quấy rối đối với thành viên khác hay nhân viên hỗ trợ.
• Can thiệp hệ thống: Cố ý tấn công, xâm phạm hoặc gây gián đoạn hoạt động bình thường của nền tảng og99.

og99 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào vi phạm các điều khoản trên, đồng thời hủy bỏ toàn bộ số dư và phần thưởng còn lại mà không cần thông báo trước.

Điều 7 – Chấm dứt và đình chỉ tài khoản

og99 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc giả mạo.
• Nghi ngờ tài khoản liên quan đến hoạt động gian lận hoặc bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Thành viên cũng có thể tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của og99. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền tiêu chuẩn, với điều kiện thành viên đã hoàn thành đầy đủ các yêu cầu xác minh danh tính.

Điều 8 – Giới hạn trách nhiệm

og99 cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật. og99 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hay hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của og99 đối với thành viên không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm phát sinh sự kiện. Điều này không ảnh hưởng đến các quyền lợi theo luật định mà bạn không thể từ bỏ theo pháp luật hiện hành.

Điều 9 – Thay đổi điều khoản

og99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho thành viên thông qua địa chỉ email đã đăng ký hoặc thông báo nội bộ trên nền tảng.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ og99 sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi đó, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 7.

Điều 10 – Liên hệ và giải quyết tranh chấp

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến các điều khoản sử dụng hay trải nghiệm của mình trên nền tảng og99, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email hỗ trợ:

[email protected]

Đội ngũ chăm sóc khách hàng tiếng Việt của og99 cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các tranh chấp không thể giải quyết thông qua hỗ trợ trực tiếp, hai bên sẽ nỗ lực thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày trước khi xem xét các biện pháp khác.

og99 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, nhanh chóng và minh bạch. Sự hài lòng của thành viên là ưu tiên hàng đầu trong mọi quyết định của chúng tôi.